よくあるご質問

FAQ

よくいただくご質問をまとめました。

配送・お届けについて

Q どれくらいで届きますか？
A
ご注文完了後からお客様へのお届けまで、平均で10〜14日程度でのご納品となります。時期やご注文の商品によって数日前後する場合がございます。
Q 送料はかかりますか？
A
7,000円以上送料無料、それ以下は800円かかります。
Q お届け日を指定できますか？
A
日時指定はできませんが、不在の場合は配達業者に再配達依頼が可能です。
Q 自宅以外で受け取りたい。
A
ご自宅以外への発送はできません。局留め、コンビニ受け取り、置き配はご利用いただけません。
Q 一部の商品を先に送って欲しい。
A
複数購入の場合は同梱発送となりますが、お届け日に差が出る場合は順次発送いたします。

お支払いについて

Q どの様な支払い方法がありますか？
A
クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX）、PayPay、au PAY、楽天ペイ、PayPal、Apple Pay、コンビニ決済などが利用可能です。
Q 代金引換はできますか？
A
申し訳ありませんが、代引き対応はしておりません。
Q 支払い方法を変更したい。
A
決済完了後の支払い方法の変更はできません。ご注文後1時間以内にキャンセルし、再注文してください。
Q 領収書を発行してもらえますか？
A
領収書の発行はしておりません。ご利用明細書をもって代えさせて頂きます。

ご注文について

Q キャンセルできますか？
A
ご注文後1時間以内にご連絡頂ければ対応可能です。
Q ギフトラッピングは可能ですか？
A
申し訳ありませんが、特別な梱包は承っておりません。

商品について

Q サイトの画像と実際の商品の色味が違うことはありますか？
A
ご利用の機種・画面設定によって色味が異なる場合がございます。

返品・交換について

Q 商品を返品、交換したい。
A
交換、返品に関しましてはこちらをご参照ください。
Shopping Guide
お買い物ガイド
ご注文の流れ・お支払い・配送・返品など、詳しい案内はこちら。

解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

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